L'accompagnement

Le milieu de la certification peut être intimidant et effrayant. Chaque entreprise est différente, par les talents qui la composent, son fonctionnement et son budget.

Notre coeur de métier est de vous accompagner, pas à pas, dans la mise en place et la réalisation de vos objectifs de performance, en adéquation avec vos valeurs et la réalité de votre quotidien.

Lors d’un premier contact, nous parcourons ensemble vos objectifs et les possibilités de certification qui s’offrent à vous.

Une offre personnalisée vous est alors transmise. Dès l'acceptation de celle-ci, nous entamons ensemble votre parcours vers la certification

Votre parcours vers la certification

1

Choix de

l'auditeur

2

Saisie des

informations

3

Établissement du programme

4

Réalisation de l'audit

L'accompagnement en détail

Première année

Audit initiale

01

Choix de l'auditeur

Nous nous assurons du niveau d'impartialité de l'Auditeur qui vous est dédié mais également de ses compétences dans votre domaine d'activité.

Notre politique d'impartialité

02

La préparation des audits et les échanges avec votre auditeur s’effectuent avec le support de notre plateforme Web. Les rapports d’audits correspondants et vos certificats sont en tout temps disponibles.

Au cours d'une séance, nous vérifions avec vous le fonctionnement de la saisie des informations. Nous restons par la suite à votre disposition pour toute question. Nous pouvons vous aider très facilement grâce à notre outil de prise en main à distance de votre poste de travail (sécurisé).

Saisie des informations

03

Etablissement du programme d’audit

PHASE 1 : La préparation

Nous analysons ensemble votre compréhension des exigences de la norme et des documentations auxquelles vous devrez vous conformer. C'est également l'occasion de créer une séance d'information avec vos collaborateurs, partie prenante de votre réussite.

PHASE 2 : L'évaluation

Nous évaluons notamment la mise en œuvre et l'efficacité du système de management, la maîtrise opérationnelle de vos processus, les responsabilités, les compétences du personnel, les opérations, les informations documentées, les données de performance et les résultats et conclusions des audits internes.

04

Réalisation de l'audit

Nous réalisons l’audit de certification, complétons les données du programme ACPO et générons les constats d’audit.

Les non conformités rencontrées sont commentées avec le représentant de l’organisme qui peut alors apporter des éléments complémentaires pouvant permettre de les revoir dans un contexte plus global. Les non-conformités vous sont présentées de façon à être comprises et le délai de réponse est fixé d'un commun accord.

2e et 3e année

Audits de suivi

Audits de surveillance

Les audits de surveillance sont des audits sur site qui ne sont pas nécessairement des audits du système complet. Ils permettent à l'organisme de certification de garder confiance dans le système de management certifié et dans sa capacité à rester conforme aux exigences.

Le programme d'audit de surveillance porte notamment sur la revue des actions entreprises vis-à-vis des non-conformités identifiées au cours de l'audit précédent, sur le traitement des plaintes, l'efficacité du système de managemen, l'état d'avancement des activités planifiées visant à l'amélioration continue, la revue de toute modification apportée ainsi que sur l'utilisation des références à la certification.

Audits de renouvellement

L'audit de renouvellement de la certification doit comporter un audit sur site, qui traite notamment de l'efficacité du système de management dans sa totalité, de la preuve de l'engagement à maintenir l'efficacité et l'amélioration du système de management et la vérification de l'atteinte des objectifs fixés.

Gérez aisément vos données sur la certification grâce à nos outils numériques