Prise de contact et analyse
Nous échangeons sur votre activité, vos objectifs et le référentiel visé. ACPO établit une offre de certification personnalisée, claire et sans surprise.
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Appel de découverte gratuit
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Identification du bon référentiel (ISO 9001, 14001, 45001)
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Offre ferme avec tarification transparente
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Ajouter labels (Valais Excellence et Entreprise Citoyenne) et certification (Éco-Entreprise)
Audit étape 1 — Revue documentaire
L'auditeur en votre compagnie analyse votre système afin de déclarer si votre système est prêt pour passer à l'audit étape 2. Cette étape est obligatoire uniquement pour la première certification. Le client évalue son propre système selon un questionnaire adapté aux référentiels ISO engagés (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001). L'auditeur évalue également le système sur la base des documents disponibles.
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Évaluation de la maturité du système — détermine si le passage à l'étape 2 est possible
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Obligatoire uniquement pour la première certification
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Analyse de la documentation obligatoire
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Identification des éventuelles lacunes
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Rapport de revue avec recommandations
Audit étape 2 — Audit initial sur site
L'auditeur se rend dans votre organisation et évalue la conformité réelle de vos pratiques. La durée est calculée en homme/jour selon la taille de l'organisation.
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Publication des documents sur la plateforme
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Auto-évaluation du client sur la plateforme avec une évaluation de l'auditeur
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Audit sur site par un ou plusieurs auditeurs qualifiés
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Entretiens avec la direction, les cadres et les collaborateurs
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Émission d'un rapport : impressions générales, non-conformités et opportunités d'amélioration
Traitement des écarts
Si des non-conformités majeures sont identifiées, votre organisation dispose d'un délai pour mettre en place des actions correctives. Tant qu'une non-conformité majeure n'est pas résolue, elle bloque la délivrance du certificat. Les non-conformités mineures doivent être traitées au plus tard avant le début du prochain audit.
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Traitement des non-conformités sur la plateforme
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Plan d'actions à définir avec analyse des causes
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Vérification par l'auditeur, validation par la commission d'experts
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Non-conformités mineures : selon dates fixées par l'auditeur
Délivrance du certificat
Après validation technique par ACPO, le certificat ISO est émis pour une durée de 3 ans. Valide sous condition d'accomplissement réussi des audits de surveillance 1 et 2.
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Certificat officiel reconnu
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Validation 3 ans (sous condition des audits de surveillance 1 et 2)
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Certificat atteignable par QR Code (ouvert à tous)
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Publication possible dans le registre ACPO
Pré-audit (optionnel)
Audit de préparation à une certification. Sa durée est inférieure au temps réservé pour un audit de certification complet. Il permet d'identifier les lacunes avant l'audit officiel et de maximiser vos chances de succès.
Suspension du certificat (audit de surveillance)
Si des non-conformités majeures sont identifiées lors d'un audit de surveillance, le certificat est suspendu (mais reste valide) jusqu'à la clôture des non-conformités.
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Vérification (auditeur + validation par comité d'experts) dans les 90 jours
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Un délai supplémentaire de 90 jours peut être accordé sur proposition de l'auditeur par le comité d'experts
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En cas d'échec, le certificat est retiré
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Délai total maximum : 180 jours après le dernier jour de l'audit de surveillance
CERTIFICATION INITIALE
Le processus de certification
Un parcours structuré, accompagné à chaque étape par un interlocuteur dédié chez ACPO.
Auto-évaluation & évaluation auditeur
Le client dépose sur la plateforme les documents nécessaires. Il évalue son propre système selon un questionnaire adapté. L'auditeur évalue de son côté le système de management sur base des documents disponibles.
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Auto-évaluation du client sur la plateforme
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Évaluation documentaire par l'auditeur
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Identification des évolutions et lacunes éventuelles
Audit de surveillance 1 & 2
Audits annuels de maintien de la certification. Ils vérifient la continuité de la conformité et l'amélioration continue du système.
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Audit sur site de surveillance
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Vérification de la levée des non-conformités précédentes
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Rapport d'audit et recommandations
Renouvellement à 3 ans
À l'issue du cycle de 3 ans, un audit de renouvellement complet confirme la pérennité de la démarche et renouvelle la certification pour un nouveau cycle.
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Audit de renouvellement complet
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Nouveau certificat pour 3 ans
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Continuité du registre ACPO
Maintien & renouvellement
Le processus de renouvellement
Après l'obtention du certificat, un cycle de surveillance annuel garantit le maintien de votre certification.
3 à 5 mois
TPE / artisan (1-10 pers.)
4 à 6 mois
PME (10–50 pers.)
6 à 9 mois
PME (50–200 pers.)
Sur mesure
Grande entreprise (200+)
Combien de temps dure une certification ?
La durée totale dépend de la taille de votre organisation et de votre niveau de préparation.
Ces délais incluent la préparation, les audits et le traitement des éventuels écarts.
TRANCHE
Nombre de personnel effectif
1
1-5
2
6-10
3
11-15
4
16-25
5
26-45
6
46-65
7
66-85
8
86-125
9
126-175
10
176-275
11
276-425
12
426-625
Référentiel IAF
Effectif du personnel — Tranches
La durée des audits est calculée selon les tranches d'effectif définies par l'IAF (International Accreditation Forum).
